Docteur Discount, problèmes et arnaques
Attention au site Docteur Discount (docteurdiscount.com), c'est une grosse arnaque! 
Une rapide recherche sur des sites d'avis de consommateurs vous en convaincra, il faut éviter ce site à tout prix.
Je me demande même si ce site a des produits en stock ou s'il s'agit simplement d'une vitrine destinée à arnaquer des clients potentiels. Docteur Discount référence en effet des milliers de produits, dont certains introuvables ailleurs ce qui peut être tentant, mais les livraisons ne sont pas honorées et il est ensuite impossible de se faire rembourser!
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Le formulaire de contact va dans le vide, les numéros de téléphone mènent à un répondeur ou à des gens qui ne sont pas au courant, le courrier postal est ignoré...
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Ayant malheureusement lu les opinions sur ce site trop tard, j'ai passé une commande en mars 2011. Après de multiples tentatives de contact, j'ai du faire une requête devant le tribunal de proximité où je demande bien sûr une somme bien plus importante en dédommagement.
Docteur Discount n'a même pas réagi à la réception de la convocation du tribunal! L'absence de solution à l'amiable prouve bien la mentalité de cette entreprise. À éviter absolument! 
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MàJ: Lisez aussi la démarche et les pièces à produire pour l'audience.
Bonjour David et bienvenue au club. Merci d'avoir écrit cet article pour participer vous aussi à la défense des actuelles et futures victimes. Si ce n'est pas déjà fait je vous invite à nous rejoindre ici http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/victimes-docteurdiscount-com-venez-temoigner-t104365-40.html#p635338. Afin d'y apporter votre témoignage.
Cordialement
Lundi 8 août 2011 à 10:56Merci pour le lien. Vu aussi les nombreux témoignages négatifs sur Ciao, je sais que je ne suis pas tout seul!
Lors de mon audience en septembre, j'apporterai quelques captures d'écran et je demanderai au juge d'être sévère avec ces zouaves. Conseillez sur votre forum que tout le monde fasse pareil, il faut les faire payer!
Mercredi 10 août 2011 à 14:41C'est déjà fait! Pour moi l'audience est prévue le 20/10/2011. Avez-vous constaté comme moi la recrudescence depuis quelques jours d'avis posisitfs suspects??? Vous parlez de ciao, sur ce site plusieurs de nos avis ont été supprimés (heureusement pas le mien)et un nouvel avis est sorti ce jour totalement positif(je l'ai marqué ininterressant, j'ai été la seule à le noter et pourtant ciao l'a noté "intéressant"!Complètement dingue ils sont de mêche!. Sur le site du guide, docteurdiscount a même été capté (le médiateur qui intervient postait en même temps de faux avis positifs : http://www.leguide.com/consoforum/topic/contente-de-ce-site-a). Ce qui nous permet de douter largement de la véracité de ces nouveaux avis ++++. alor que nous sommes si nombreux à attendre notre dû et ce depuis des mois!Les choses commencent à se décanter bizarrement depuis hier. La pression qu'on leur a mis ntoamment par mon post qui est très bien placé sur google semble porter ses fruits..
Mercredi 10 août 2011 à 15:38Je n'ai pas vraiment cherché, mais ce n'est pas étonnant qu'ils laissent de faux avis!
Mercredi 10 août 2011 à 16:10Merci pour les infos, je reviendrai écrire après mon audience en tout cas. À mon avis, ils n'enverront personne, ne payeront pas, et il faudra encore faire appel à un huissier pour récupérer la somme.
Bonjour,
Samedi 13 août 2011 à 19:32Une société qui ne corrige pas, non plus, des fuites de données concernant ses clients. cf : http://www.zataz.com/news/21455/
Pour les clients qui font appel à la justice, je peux vous faire une démonstration. Contactez moi !
Merci Damien, je crois que c'est inutile. Je vais l'évoquer au juge, mais je pense qu'il ne comprendra même pas et qu'il me dira que ça ne concerne pas mon affaire.
J'aime bien «cette société avait été contactée par deux fois, via notre protocole d'alerte ZATAZ, depuis mai 2011, sans jamais avoir donné la moindre réponse»! Apparemment c'est une société fantôme qui me rappelle le défunt PèreNoël.fr...
Je leur souhaite la même faillite, ils le méritent!
Samedi 13 août 2011 à 21:38Bonsoir David et Damien,
Oui concernant la faille c'est moi qui l'ai signalé a Zataz. Entre tps le webmaster d'un autre site ou j'avais posté sur ce problème a contacté la CNIL et ca a plus ou moins porté ses fruits. Sauf..qu'il reste effectivement des "choses" non réglées hélas... Et quand on voit leur facon d'agir envers leurs clients...peu de chance qu'ils agissent rapidement.
Moi non + je ne vais pas trop en parler à l'audience, enfin je sais pas car mes coordonnées étaient qd même à la vue de tt le monde ms en France personne n'a jamais été condamné pr ca (bien qu'il existe la loi informatiques et liberté..).
David vous en etes où? Moi tjrs pas de remboursement à J+53.qquns obtiennent leur remboursement ms c'au compte goutte...
N'hésitez pas à passer sur mon post. Des choses intéressantes sont en cours.
A bientot
Samedi 13 août 2011 à 21:51Moi j'attends l'audience de toutes façons. S'ils m'envoient un remboursement maintenant, je le refuserai, j'ai été clair dans mes lettres: je veux bien plus qu'un simple remboursement, je veux être dédommagé du temps perdu.
Donc à moins qu'ils me proposent 10 fois le montant de ma commande, pas d'accord à l'amiable!
Samedi 13 août 2011 à 22:34Je fais partie des nombreuses victimes de docteurdiscount. Je pense qu'il n'existe pas de stock et que ce n'est pas une société en difficulté si on en juge le nombre de sociétés dont M. OUAKI est gérant mais une arnaque (appelons les choses par le nom) pour dépouiller les victimes attirées par les prix très bas et les articles variés (piqués sans doute sur d'autres sites)!
Je pense que l'activité est rentable puisqu'apparemment ce site est toujours en activité et pire.... mis à jour régulièrement d'articles virtuels alors qu'il devrait être fermé depuis longtemps; nous sommes nombreux à avoir averti les services de la répression des fraudes et à avoir déposé une plainte auprès du procureur de la république; par ailleurs des actions civiles devant le juge de proximité ou d'instance sont en cours mais pendant ce temps le bon docteur s'enrichit et en bonus, nargue ses victimes en faisant publier au milieu du tollé de protestations, des commentaires élogieux sur sa société alors qu'il suffit de composer le numéro surtaxé (le seul qui apparait sur le site) pour savoir qu'il n'y a plus personne si toutefois il y a déjà eu quelqu'un étant donné que l'indigence de cette société parait être déjà ancienne.... donc surtout ne tombez pas dans le piège et ne commandez jamais là bas; votre agent est engouti par un débit immédiat de votre CB et vous n'avez rien en échange !
Mercredi 24 août 2011 à 19:57Bonjour David,
Mon audience étant prévue au mois d'octobre pour ma part, je crois que la votre est prévue en septembre? Pourriez-vous me tenir informée du résultat? Merci et à bientôt
Vendredi 26 août 2011 à 17:24Oui, j'en avais bien l'intention.
C'est le 27.
Bernard, il y a des numéros non surtaxés quand on valide leur formulaire de contact (vous pouvez valider n'importe quoi, de toute façon personne ne lit les messages envoyés!).
Je crois que vous pouvez y aller aussi, personne ne vous écoutera!
Vendredi 26 août 2011 à 19:21ok, le 27, c'est noté,merci. Un mois avant moi donc.
J' ai voulu lire votre article sur ZATAZ, mais bizarre quand on clique sur "lire la suite"ça ramène à votre page ici et le début de texte sur zataz ne correspond pas au début du texte d'ici. Quel est le texte original de votre article?
Pour les n° de tel que vous citez, hélas,c'est bien à ceux là que tout le monde appelle mais peu d'entre eux aboutissent.....
Vendredi 26 août 2011 à 19:40L'article est ici, le service "reporter" sur Zataz sert à faire connaitre des articles extérieurs. Zataz rédige aussi des articles comme celui que Damien citait, mais ça n'a rien à voir.
Vendredi 26 août 2011 à 19:59bonjour, je suis dans la même galère que vous, j'ai helas passé une commande sur leur site, si j'avai lu tous les commentaires avant, j'ai peur d'aller si loin en justice, tenez moi au courant de ce qu'il en est. Cordialement.
Dimanche 28 août 2011 à 18:41Le tribunal de proximité ce n'est pas très loin, comme son nom l'indique! Il suffit de remplir un formulaire de déclaration au greffe.
Lundi 29 août 2011 à 11:40Si vous préférez vous faire arnaquer et les laisser s'en tirer, je ne vous comprends pas.
Bonsoir,david quand je parle d aller si loin c est une expressiin bien sur, je veux dire que je prefere pour le moment m en tenir au menace des consommateurs et une demande de remboursement meme si je n y crois pas mais j attens ma commande date de peu. Ca ne me plait pas plus de me faire arnaquer que vous, au contraire je galere pour gagner ma vie et j avai commande un bureau pour la rentree de ma fille, croyez moi que ca ne me fait pas plaisir, je passe des nuits blanches depuis ce que j ai lu sur ce site. J avoue manquez de courage et de moyen financier pour se lancer au tribunal, mais je vais les harceler juqu a j espere un remboursement.
Lundi 29 août 2011 à 22:24Bonjour Dubiau,
Je comprends votre désarroi, je suis moi même vicitme.
Pour plus d'infos et de soutien venez nous rejoindre ici et nous faire part de votre témoignage (si ce n'est déjà fait) : http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/victimes-docteurdiscount-com-venez-temoigner-t104365-140.html
Il y a certaines choses que vous pouvez faire, sans dépenser un centime et sans vous déplacer.
Bon courage et à bientôt
Mardi 30 août 2011 à 11:02Bien sûr, le tribunal de proximité ne coute que 23€ pour le perdant et normalement ça sera pas vous! N'ayez pas peur.
C'est à priori le seul moyen et vous pourrez demander bien plus que le prix que vous avez payé en dédommagement. Personnellement j'ai demandé 10 fois le montant de ma petite commande. N'hésitez pas à les faire payer un max!
Mardi 30 août 2011 à 13:40Bonjour David,
AU vu du site sur lequel vous intervenez, j'imagine que vous êtes développeur. C'est pourquoi je voulais vous demander qqch.
Je viens de constater que le site docteurdiscount était infecté d'un backdoor trojan. C'est en effet, mon anti virus Norton qui l'a détecté. Je voulais savoir ce que vous en pensiez et qu'est ce que cela peut vouloir dire? Docteurdisocunt cherche t il à contrôler nos ordinateurs?
Il faut dire que de mon côté et depuis cette histoire Norton bloque des menaces sur mon PC plusieurs fois par jour..
Cordialement
Jeudi 1 septembre 2011 à 10:47Ça voudrait dire que le site essaye d'installer un virus sur votre ordinateur... ça serait surprenant de la part d'un site marchand (même DocteurDisount!).
Je pencherai plutôt pour un Norton trop vigilant ou alors vous avez pris par ailleurs un virus. Je ne peut pas vous dire.
Jeudi 1 septembre 2011 à 11:34Je me suis peut être mal exprimée. Je n'ai pas attrapé le virus (enfin je ne crois pas, je vais faire un scan tout de suite). Je parle de la page de résultat google à la requête "docteurdiscount". Sur cette page le site a sur la droite des point d'exclamation rouges.Selon le rapport Norton :
Rapport de menace
Nombre total de menaces trouvées : 1
Virus (de quoi s'agit-il ?)
Menaces trouvées : 1
Voici une liste complète : (pour en savoir plus sur une menace spéficique, cliquez sur le nom de la menace ci-dessous)
Nom de la menace : Backdoor.Trojan
Emplacement : http://www.docteurdiscount.com/productimages/.jpg
est-ce que cela ne peut que me concerner ou concerner tout le monde??
Non cela ne serait pas étonnant de leur part, ils ont des pratiques très douteuses en tout point (faux avis positifs, délais hors la loi, allégations mensongères dans le suivi de commande, faille de sécurité sur leur site et j'en passe....)
Jeudi 1 septembre 2011 à 12:01Ah, mon anti-virus Avira couine aussi si je vais sur votre lien. Mais c'est juste une image avec des erreurs (je l'ai téléchargé, en fait c'est un fichier PHP qu'ils ont mal nommé). Rien de grave donc.
Jeudi 1 septembre 2011 à 12:14ha? Alors pourquoi la menace trouvée est backdoor trojan? Bizarre quand même? Cela résulterait d'une banale erreur de nom de fichier????
Jeudi 1 septembre 2011 à 12:30Je reste dubitative.... Vous sur la requête google vous n'avez pas cet avertissement ave votre anti virus?
Ça doit être Norton qui vous rajoute des choses sur les moteurs de recherche.
Jeudi 1 septembre 2011 à 14:53Les anti-virus ne sont pas fiables à 100% et une mauvaise image lue avec certains programmes pas sécurisés (il y avait une faille à une époque dans l'aperçu de Windows) pourrait conduire à une infection, mais par une image, ça reste cet unique cas à ma connaissance!
Bonjour,
selon Zataz, à qui j'ai fait part de cette info, ils me répondent qu'il s'agit bien d'un backdoor et que le serveur est piraté (après par qui(eux ou des pirates extérieurs)? je ne sais pas. Mais c'est pas clean...
Vendredi 2 septembre 2011 à 15:20Ca expliquerait pourquoi les données personnelles du fichier des clients a été donné en pâture puisque visible un certain temps à la vue du public sur internet à partir de leur site... On peut imaginer que le piratage a pu être le fait d'un client mécontent(ou d'une équipe... lol !) et dans ce cas, ce serait bien fait pour DD mais dommage pour les pauvres ex futurs clients qui ne sont pas au courant, surtout pour ceux qui n'ont pas un bon antivirus ; tout ceci est de plus en plus louche et inquiétant !!!
Vendredi 2 septembre 2011 à 16:00Audience passée ce matin, verdict par la Poste dans un mois malheureusement, en espérant que d'ici là, la société n'est pas déposé le bilan.
Je fais un rajout au sujet des pièces à fournir pour l'audience.
Détail amusant: une avocate représentant UpTrade m'a contacté pour me demander de supprimer les commentaires "diffamatoires" ci-dessus, et même demander vos adresses IP pour vous déposer une plainte pour "diffamation".
Je mets "diffamation" entre guillemets car nous savons tous que c'est la vérité. J'ai donc refusé de les supprimer, sachant que je suis bien placé pour savoir de quoi il retourne, je reviens à peine du tribunal!
Message à UpTrade: vous feriez mieux de rembourser vos clients au lieu de payer des avocats!
Mardi 27 septembre 2011 à 11:57Bonjour,
Je viens de voir votre post. C'est effectivement hallucinant de leur part de menacer d'attaquer pour diffamation dans la mesure où nous sommes restés pour la plupart dans les "faits" et qu'il serait bien difficile pour eux de prouver que nos dires sur nos situations respectives soit faux et diffamatoires! Je pense qu'avant d'avoir ce genre d'idée une remise en question sur leurs propres principes et leur fonctionnement serait la 1ère chose à faire.
tenez nous au courant pour le résultat de votre jugement.
Cordialement
Mardi 27 septembre 2011 à 13:20Evidemment on pourrait penser qu'il n'y a pas diffamation quand les propos relatés sont réels ce qui est le cas en l'espèce mais malheureusement, en matière de diffamation l'exception de vérité n'est pas recevable devant les tribunaux...enfin en principe car déjà, d'une part la diffamation est très difficile à établir dans un tel contexte et en plus, souvent les faits sont requalifiés en injures et inversement si bien que les demandeurs sont souvent déboutés. Enfin je vois mal, dans ce scandaleux contexte, le tribunal entrer en voie de condamnation contre les véritables victimes qui sont nombreuses ; ce serait une véritable censure de la liberté d'expression !
Mardi 27 septembre 2011 à 13:23Je ne pense pas que la société risque de déposer le bilan... je me demande si DD n'est pas simplement une vitrine pour rassurer les clients de la sté financière gérée par la même personne et qui semble florissante ! Enfin j'ai du mal à suivre. Personnellement j'ai été remboursée et quelques autres personnes l'ont été aussi mais comment savoir le nombre exact de victimes qui ne l'ont pas été ? je commande sur internet depuis des années et c'est la première fois que je tombe sur une histoire pareille !
En plus le site est mis à jour; il y a actuellement un baby foot à 399,82 euros par ex et j'ai lu sur un autre forum l'histoire de quelqu'un qui l'a commandé mais ne l'a jamais reçu ce qui amène la conclusion toute logique que la plupart des articles ou peut être même la totalité sont virtuels ! je ne suis pas sûre que la stratégie de leur avocat consistant à menacer les victimes de plainte pour diffamation soit une bonne stratégie à une époque où le consommateur est très protégé mais il est vrai que, sur le fond de l'affaire je ne vois pas trop comment il pourrait justifier le comportement de cette société !
La boite peut très bien déposer le bilan, en laissant les clients non remboursés et les dirigeants partant à l'étranger avec le pactole... (C'est déjà arrivé mais ils avaient été rattrapés et jugés.)
En tout cas, soyez assuré que seul un juge pourra me faire donner vos adresses IP.
Tant que les propos restent corrects, je ne vois aucune raison de supprimer, encore moins de dénoncer! Et je leur souhaite bien du courage pour obtenir une ordonnance d'un juge.
Mardi 27 septembre 2011 à 14:05En fait, leurs "réactions" depuis quelques semaines visant à redorer leur blason (me vient l'exemple de l'ouverture d'un post de médiation officiel sur le site lesarnaques.com,site sur lequel j'avais créé un post et qui du coup, et "bizarrement", a été fermé et "où plus aucune polémique ne sera "tolérée"...mais bref...)prouvent leur volonté de continuer leurs activités et d'essayer de rattraper leur mauvaise réputation (qu'ils ont tout logiquement et inévitablement engendré sur le net).
Le pire je trouve reste leur profil Facebook, sur lequel les clients les insultent carrément! En ce qui nous concerne, nous ne sommes pas allés jusque là et nous sommes restés dans les faits. Aucune crainte là dessus en tout cas!
Je félicite en tout cas votre pugnacité à vous aussi dans ce combat.
Mardi 27 septembre 2011 à 14:14Bravo pour votre courage (pas comme l'autre forum qui pactise plus ou moins avec l'ennemi en parlant d'une hypthétique médiation avec cette société !
Mardi 27 septembre 2011 à 14:17Vous avez raison de tenir bon ! cette affaire est honteuse car elle a spolié beaucoup de personnes à petits budgets qui avaient opté pour des paiements en plusieurs fois et qui continuent à être prélevés bien que n'ayant rien reçu. Il n'y a que ceux qui se battent et ne se laissent pas intimider qui sont entendus !
bonjour,
Vendredi 7 octobre 2011 à 8:16Je viens grossir le nombre des victime de cdiscount j'ai passé une commande en réglant en trois fois par chèque le premier chèque é été prélevé le 26 septembre et depuis plus de nouvelles imposssible de les joindre par téléphone ce qui me fait enrager c'est que ma commande était destiné à la st nicolas de mon fils et que j'ai de maigres evenus et qu'au final j'ai perdu 55 euros ce qui représente une petite fortune pour moi et qu'on ne peut rien faire contre eux mais si vous allez au tribunal vous pouvez me publiez mon message je veux même bien vous adressez un courrier postal relatant mon aventure
Attention, nous parlons de Docteur Discount, pas de CDiscount.
Vendredi 7 octobre 2011 à 10:02Mon audience est passée, c'est à vous de demander une convocation (voir la procédure) (s'il s'agit bien de Docteur Discount, CDiscount n'étant pas la meilleure boutique mais quand même pas des voleurs).
désolé je rectifie mon erreur c'est bien sur docteurdiscount que j'ai commandé et non sur cdiscount toutes mes excuses pour cette malencontreuse erreur
Vendredi 7 octobre 2011 à 10:08Dans ce cas, il ne faut pas hésiter trop longtemps, un 1er recommandé, puis tribunal. Il ne faut surtout pas les laisser s'en tirer!
Vendredi 7 octobre 2011 à 10:15désolée mais je n'ai pas les moyens financiers pour me lancer dans une bataille jurique et je crois qu'ils se basent là dessus si on paie 55 euros en trois fois c'est qu'on a peu de moyens le pire est de ce dire que tant que je n'aurais pas récuper mon argent je ne pourrais rien acheter d'autre
Vendredi 7 octobre 2011 à 10:44Les moyens financiers? Une bataille juridique? Holà, il ne s'agit pas ça!
Vous avez une lettre à poster au tribunal et juste vous y rendre ensuite avec quelques justificatifs pour raconter votre histoire.
Si vous ne le faites pas, je ne peux que vous dire que c'est bien fait pour vous.
Ma commande était pour un montant encore plus faible que le votre. J'espère bien que le juge les fera payer 10 ou 20 fois le montant de ma commande, donc au final je serais gagnant. Mais surtout pour le principe. Si tout le monde les laisse faire, ils ont bien raison de continuer.
Vendredi 7 octobre 2011 à 10:57ok je vois à cela et vous tiens au courant
Vendredi 7 octobre 2011 à 11:30Lundi 31 octobre 2011 à 20:31
Moi aussi je viens de grossir le nombre de clients qui se sont faits arnaquer par docteurdiscount. Je vais me lancer dans la procédure judiciaire et tenter d'obtenir que ce site soit retiré de la toile. la vie est assez compliquée sans que de voleurs sans pitié n'en rajoutent.
Mercredi 2 novembre 2011 à 12:39Samedi 12 novembre 2011 à 17:59